12306铁友火车票
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下载国家疫情防控的严峻态势下，我们从1月1日开始，可以按照铁路部门规定，免费退之前购买的车票，大家是不是很激动呢，下面一起来瞧瞧12306软件手机退票方法吧！
1、打开铁路12306软件，点击下方按钮进入“订单”页面
2、选择“未出行订单”，这样大家就能看到自己的车票信息了
3、点击“需要退票的订单”
4、选择“退票”
5、再次确认即可完成啦。金额最晚会在一周之类退回大家支付的原渠道，小伙伴们注意查看哦。
提示：使用现金支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客可以通过铁路12306网站及APP在线办理退票手续，然后于办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往任一火车站即可领取现金退款，如已领取报销凭证的，注意将报销凭证一并交回哦。
12306网站退火车票时间具体规定
1、12306网上退火车票时间规定：旅客在12306网上订票后，如果需要在网上退票，就需要满足2个条件。一是，旅客买票后没有换取纸质车票;二是，旅客退票时间距离发车超过2小时。
不能同时满足以上2个条件的旅客，就只能携带个人有效身份证件(已经取票的，带上车票)到火车站窗口办理退票。
2、火车站退票时间规定：旅客已经换取纸质票或者离发车不足2小时的，需要到火车站办理退票手续。在火车站退票最晚不得晚于发车时间。
铁道部官网12306退票手续费规定
目前，我国火车票退票全部实行“梯次退票”规定，旅客退火车票的手续费不再按固定比例收取，而是分别按票价的5%、10%、20%来收取。具体为：发车前提前48小时以上退票，退票费收取原票价的5%;发车前提前48~24小时退票，退票费收取原票价的10%;发车前提前24小时以内退票，退票费收取原票价的20%。
12306退票其他规定
1、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
2、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
3、正常改签的火车票是可以退票的，但因特殊情况在开车后2小时内改签的车票是不可以退票的。
4、旅客刷二代居民身份证进站后，没有乘车就出站的，可以经过车站确认，按规定办理火车退票手续。
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