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问：我进入云教室时怎么和我的老师无法连线成功，或者有时出现通话不正常或书写互动不正常的情况？
答：（1）如果进入教室和老师无法连线成功，首先先检查你所进入的教室是否是当前老师约好的教室，因为有可能你今天有安排了几次课，你误操作进入了别的课程的教室里。
（2）由于云教室是基于网络通讯技术实现的，当前各地网络存在一定的不稳定性，如果网络产生不稳定波动时， 会引起网络中断或网络数据传输障碍，无法连接或通话互动不正常。此时，请您首先确保您处于一个可以有足够上网带宽保障的地方， 建议使用家中宽带wifi或移动情况下采用信号优良情况下的4G（此时还请注意流量收费情况），而公众场所wifi经常由于网速不稳定不建议使用，会造成云教室卡顿。
（3）在网络环境有保障的情况下，如遇以上问题，还可以选择退出云教室，而后点击APP左侧个人图标， 选择“退出账号”。当您退出了一米辅导APP后，再行重新登录进入APP，再行进入对应课程的云教室即可。
问：如何退费？退费规则是怎样的？
答： 如果您对课程教师不满意，可以随时更换教师或退费。退费规则：用户实际支付订单金额减去已上课所消费金额。各类优惠措施及优惠金额不参与退费规则内。（包括但不限于红包、促销赠品、优惠减免等） 举例，如订单金额1000元，获得赠品价值100元，且使用红包后用户实际支付700元，上了1次150元的课后，退费金额为700-100-150=450元。
